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    Dans les 7 premiers jours du service (à compter de la date d'installation ou d'activation), si le client annule l'offre, Carrytel remboursera les frais de modem et de service. Toutefois, si des frais d'installation et/ou d'activation ainsi que des frais d'expédition du modem sont engagés, ils ne sont pas remboursables.

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    Comment devenir client de Carrytel?

    Devenir client de Carrytel c'est facile. Il vous suffit de vous inscrire sur notre site en ligne, puis d'appeler notre service des ventes, un agent des ventes vous guidera pour la suite. Nous programmerons votre installation ou transfert le jour même ou le lendemain de votre date d’annulation, afin qu’il n’y ait pas d’interruption de service. Nous avons besoin d'un préavis en fonction de votre fournisseur actuel, pour la planification de votre nouvelle connexion internet

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    Comment puis-je obtenir le matériel? Est-ce que le technicien l'apportera?

    Option de ramassage : le client peut venir chercher l’équipement au bureau Carrytel le plus proche. Option d’expédition : une fois la date d’activation confirmée, nous expédions l’équipement et vous recevrez par e-mail un numéro de suivi. Normalement, vous devriez recevoir le colis dans les 3 jours ouvrables. Notre tarif d’expédition standard est de 10 $ + taxes (service Postes Canada Accéléré). Tous les techniciens seront envoyés par les fournisseurs principaux (Bell, Rogers, Cogeco, etc.) et ils ne sont donc pas en mesure d’apporter les modems aux clients.

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    Qu’est-ce que le Programme de parrainage Carrytel et comment fonctionne-t-il?

    Le programme de parrainage Carrytel est notre moyen d'encourager nos clients fidèles à partager leurs expériences positives à propos de nos services. Après la période d'essai de 7 jours sans risque, des codes promotionnels personnels vous seront attribués. Les nouveaux abonnés recevront un rabais de 10 $ sur leur première facture. Le titulaire du code recevra un rabais de 20 $ pour chaque référence réussie. *Les termes et conditions s'appliquent.

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